初次体验与信任建立
去年和霉菌搏斗时，在空调除霉上曾叫过京东的除菌洗，原因是评估自己除霉成本过高、又对京东这个品牌有一定信任在。
当时效果确实很好，空调出风明显清爽了，不再频繁打喷嚏或是眼睛鼻子痒了，以至后面有朋友问到类似的发霉烦恼我也推荐过京东的服务。
好印象被打破的开始
直到这个好印象在今年被打破。
一如既往，因为感觉打喷嚏的频率高了，检查发现空调风轮似乎发霉严重（图1），清洁棒伸进去擦风轮也是白的进黑的出（图2），我想找去年用过的除菌洗但没搜到，于是找了基础的全拆洗。
上门服务中的问题细节
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直接拿厨房水槽当取水池
洗空调时的高压水枪，小哥直接拿我家里的厨房水槽当蓄水池吸水用了（图3）。
虽然我每周会清洁水槽，目视挺干净，但我很清楚里面有不少不讨喜的微生物（靠分解厨余生垃圾产生异味的、来自下水道的），会随着洗空调污染到空调内部，导致洗空调后微生物污染更快重现。
我问小哥这样没事吗，小哥表示有进水过滤网，不过按基本的生物学知识也能推断出那种程度无法过滤微生物，只能过滤固体碎屑，我原以为他会用单独的水桶或是直接从龙头接水，用这样略脏的水洗空调，导致我全程十分不安 -
没开蒸汽，只用了水枪
这也是几天后我第二次叫空调清洗才意识到的问题，照理应该是开蒸汽洗的，但记忆中第一个小哥操作很快，全程直接水枪库库一顿冲就完事了，没有蒸汽清洗的那种闷热感、蒸汽飘散或是等机器预热的停顿。
第二次上门的小哥表示，按道理都要开蒸汽清洗的，但这个实际操作中很看个人，同样是洗空调，开蒸汽可能 40 多分钟洗一台，不开就 20 多分钟一台，偷懒反而洗得更快、同样的时间赚更多，他也很痛恨这种劣币驱逐良币的行为，他自己洗的时候都是尽量细致的。 -
直接用抹布擦交换器
虽然不知道交换器是什么金属，但我自己日常清洁空调时曾经试过用厨房纸擦拭，轻轻一碰就会变形，比想象得要柔软，因而后面都尽量不碰，免得弄坏了。
京东洗空调的小哥却是直接拿抹布上手擦，看着他擦交换器越是麻利，我就越感觉紧张，用的抹布也是那种保洁常用的蓝色抹布，不知道擦过多少脏的地方，洗空调期间明显也没给抹布清洗消毒，只是冲水拧几下就继续用在下一个地方。 -
洗完对空调湿度问题不敏感
洗空调最后的程序要把滤网装回、清理挂机底部积水、取下清洗保护套，考虑到大量的水冲洗空调，为防发霉快速反弹，应该送风开一段时间吹干内部再用的（去年除菌洗的小哥就有这么提醒过），小哥却表示直接制冷就可以。
像进风口滤网这种，冲洗完干燥需要比较长时间，标准化的上门服务中不适合等的不干燥直接装回还可以理解，空调本体的湿度也不注意就真的难忍了，错误的操作明显会增加空调出问题的可能性却视而不见，不过从缩短下一次找上门清洗的时间来看，这块不特别提醒受益的确实是他们洗空调的。
反弹问题的现实反馈
那时我心中的种种不安，终于在洗完的晚上应验了。
开着制冷，空调吹出一股臭抹布的味道……
我竖着鼻子在家里转了几圈，终于确定异味来自空调，脑海中不知为何，浮现出了厨房水槽下水道的微生物和那块抹布上的微生物在空调里欢乐开趴的场景。
用户的思考和感受
人和微生物的悲欢并不相通。